Wellcome to National Portal
বাংলাদেশ জাতীয় তথ্য বাতায়ন
সরকারি অন্যান্য পোর্টাল দেখুন
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার
সিটিজেন চার্টার বাংলাদেশের জনপ্রশাসনে একটি গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রশংসনীয় শাসন সরঞ্জাম। ২০০৭ সালে মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ বিভিন্ন সরকারি অফিসে নাগরিক সনদ চালুর উদ্যোগ নেয়। বাংলাদেশের মন্ত্রণালয় এবং মাঠ পর্যায়ের দফতরে নাগরিক সনদের বাস্তবায়নের স্থিতি মূল্যায়ন করার জন্য এই সমীক্ষা চালানো হয়েছিল। গবেষণার উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য, এই গবেষণাটি পরিমাণগত এবং গুণগত উভয় গবেষণা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আধা-গঠিত প্রশ্নাবলী সহ নমুনা সমীক্ষা প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল যখন মাধ্যমিক তথ্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক উত্স থেকে সংগ্রহ করা হয়েছিল। সমীক্ষায় দেখা গেছে যে বাংলাদেশের সরকারী অফিসগুলিতে নাগরিক সনদের বাস্তবায়নের অবস্থা এখনও প্রাথমিক অবস্থায় রয়েছে। পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের রুটিন কাজের ক্ষেত্রে তাদের নাগরিক সনদ কঠোরভাবে অনুসরণ করছে না। সরকারি অফিসে নাগরিক সনদ বাস্তবায়নে বেশ কিছু ত্রুটি রয়েছে। পর্যাপ্ত জনসচেতনতার অভাব নাগরিক সনদের দুর্বল বাস্তবায়নের প্রধান কারণ। এছাড়াও, নাগরিক বা পরিষেবা গ্রহীতাদের মধ্যে সঠিক জ্ঞানের অভাব, পরিষেবা প্রদানকারীদের ইতিবাচক মনোভাবের অভাব, পরিষেবা গ্রহণকারী এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের মধ্যে যোগাযোগের ব্যবধান এবং যথাযথ মনিটরিং এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থার অভাব অন্যান্য বাধা ছিল। সমীক্ষায় এই উপসংহারে উঠে এসেছে যে সচেতনতা-নির্মাণ কর্মসূচির প্রাতিষ্ঠানিকীকরণ, পরিষেবা প্রদানকারীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং এই চ্যালেঞ্জগুলি অতিক্রম করার জন্য মনিটরিং ব্যবস্থা জোরদার করা অপরিহার্য।
Citizen Charter_SSRGTSC.pdf